Zakupu w sklepie internetowym może dokonać każdy - odbiorcy instytucjonalni (firmy) jak i osoby fizyczne (odbiorcy indywidualni)
Nasz serwis obsługi sprzedaży internetowej podzielony jest na dwie części:
- Część ogólną informacyjną obejmująca "Stronę główną", "O firmie" i "Kontakt", oraz
- OFERTĘ KATALOGOWĄ różnych producentów i importerów, dostępna do nabycia w naszej Firmie (ale nie zawsze dostępna w bezpośredniej sprzedaży), prezentowana w części głównej strony internetowej pod linkiem "Oferta" i "Sklep internetowy". Znajdziecie tam Państwo towary prezentowane w naszych cenach sprzedaży, w miarę możliwości ze zdjęciami i niezbędnym opisem, które nasza Firma skierowała do obsługi internetowej.
W przypadku zainteresowania konkretnym towarem, przy każdym z nich znajduje się kolumna "Zapytanie" i "Dodaj do koszyka". Za pomocą linku "Zapytanie" możecie Państwo zredagować do nas maila z pytaniem o konkretny towar, a nasi pracownicy postarają się przesłać odpowiedź na zadane pytanie w możliwie najkrótszym czasie. Link "Dodaj do koszyka" uruchamia opcję sprzedaży w sklepie internetowym
UWAGA: towary dla których "Dodaj do koszyka" jest nieaktywny są niedostępne w sprzedaży internetowej w danej chwili. Ale mogą być dostępne albo po rutynowym uzupełnieniu stanów magazynowych w naszej firmie albo na specjalne zamówienie klienta. Obsługa handlowa części towarów skierowanych do bezpośredniej sprzedaży, prezentowana jest na stronie pod linkiem "Sklep internetowy". Prezentowane przy tych towarach ceny są naszą ofertą handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Jeżeli nie znajdujecie Państwo interesującego Was towaru jako dostępnego w "Sklepie", proszę wysłać zapytanie ofertowe o ten konkretny towar.
Katalog oferowanych przez nas towarów podzielony został wg kategorii i firm. Wybierając nazwę kategorii (lub dalej podkategorii) lub nazwę firmy, wyświetli się grupa interesujących Was towarów. Chcąc uzyskać więcej informacji proszę wybrać konkretny towar a rozwinie się okno w którym prezentowana jest pełna nazwa towaru, jego kategoria, producent oraz cena (netto i brutto) oraz w miarę naszych możliwości zdjęcie i opis.
W lewym górnym oknie ekranu znajduje się również wyszukiwarka, która wyszukuje towary po dowolnym słowie kodowym. Możliwe jest również wyszukiwanie zaawansowane z ograniczaniem wyszukiwania w obrębie konkretnej kategorii i firmy.
Jeżeli znaleźliście interesujący Was towar i chcielibyście go kupić to należy kliknąć na ikonę "Dodaj do koszyka" w dowolnym miejscu prezentacji towaru - albo na ogólnej liście albo w oknie szczegółowej prezentacji:
Po "Dodaniu do koszyka" otworzy się widok koszyka z zamówionym towarem. W celu dodania kolejnego towaru należy użyć "Aktualizuj koszyk". W trakcie zamawiania możliwe jest umieszczanie w koszyku dowolnej ilości towarów.
Aby zakończyć zamówienie należy użyć "Złóż zamówienie" . Przycisk "Przelicz ponownie" służy do aktualizacji wartości koszyka w sytuacji złożenia zamówienia na kilka towarów i zmiany ilości zamawianych towarów, lub w razie usunięcia któregoś z wcześniej zamówionych towarów.
UWAGA: bardzo prosimy o zwrócenie uwagi na jednostki miary zamawianych towarów.
Po zakończeniu dodawania towarów do koszyka, otwiera się formularz zamówienia.
Tworzenie zapytań
Jeżeli przy interesującym Was towarze link "Dodaj do koszyka" jest nieaktywny, oznacza to, że w danej chwili prezentowany towar nie jest dostępny w sprzedaży wysyłkowej. Macie wówczas do dyspozycji przycisk "Zapytanie" za pomocą którego możecie przesłać do naszej firmy dowolne zapytanie dotyczące tego konkretnego towaru. Uwaga: zapytanie tworzy się zawsze tylko w odniesieniu do jednego konkretnego towaru. Zapytania ogólne prosimy kierować do firmy korzystając z dostępu w dziale kontakt.
UWAGA: ceny prezentowane w odniesieniu do towarów z nieaktywnym przyciskiem "Dodaj do koszyka" nie są naszą ofertą w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Ceny te mogą ulegać aktualizacji w momencie skierowania towaru do sprzedaży wysyłkowej.
Realizacja zamówienia
Zamówienie zawsze tworzy się tylko na towary udostępnione w sprzedaży wysyłkowej tzn. tylko z aktywnym przyciskiem "Dodaj do koszyka". Po zakończeniu zakupów należy przejść do formularza zamówieniowego za pomocą zakładki "Złóż zamówienie". W pierwszej kolejności należy wybrać formę płatności i dostawy, pozwoli to na ostateczne zamknięcie wartości zamówienia. Następnie należy wypełnić formularz zamówienia - obowiązkowe jest wypełnienie pól oznaczonych wytłuszczonym drukiem. Jeżeli dane do faktury mają być inne niż dane niezbędne dla dostawy - konieczne jest wypełnienie również pól "Dane do faktury".
Po zakończeniu wypełniania formularza należy kliknąć "Wyślij", po czym wyświetlony zostanie formularz potwierdzający przyjęcie zamówienia.
Na adres mailowy podany na formularzu wpłynie potwierdzenie otrzymania przez nas Waszego zamówienia, a nasi pracownicy zajmą się jego realizacją.
UWAGA: Jeżeli na adres mailowy nie otrzymacie potwierdzenia złożenia zamówienia to znaczy że zamówienie nie wpłynęło do nas i nie zostanie zrealizowane. W takim przypadku prosimy o kontakt z nasza firma poprzez mail z działu "Kontakt" lub telefonicznie.
Sposób płatności i dostawy
W formularzu zamówienia należy koniecznie dokonać wyboru sposobu płatności i dostawy towaru. Do wyboru są następujące opcje:
- wysyłka towaru paczką Pocztą Polską po uprzednio dokonanej płatności na konto bankowe naszej firmy - koszt wysyłki 11,0 zł
czas realizacji do 48 godzin od momentu wpływu pieniędzy na konto Firmy
- wysyłka towaru paczką Pocztą Polską z realizacją płatności za pobraniem
- koszt wysyłki 15,0 zł
czas realizacji do 48 godzin od wpływu zamówienia
- płatność gotówką i odbiór towaru w siedzibie hurtowni
Dowodem zakupu w sklepie internetowym jest zawsze faktura VAT. Faktura jest wystawiana i dołączana do dostawy. Jeżeli nie zostaną wypełnione pola "Dane do faktury", faktura zostanie wystawiona jak dla odbiorcy indywidualnego z "Danych kontaktowych". Faktura jest dowodem dokonania zakupu w naszej Firmie - prosimy o jej zachowanie, gdyż jest podstawą do jakichkolwiek ewentualnych reklamacji.
Zwroty i reklamacje
Zwroty
Zgodnie z Ustawą z dnia 31.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów, możecie Państwo zrezygnować z towaru zakupionego w naszym "Sklepie internetowym" w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest przesłanie do nas towaru nieużywanego, niezniszczonego lub naruszonego (oznacza to również zwrot towaru w fabrycznym, nienaruszonym i niezniszczonym opakowaniu produktu). UWAGA: powyższa uwaga dotyczy odbiorców będących Konsumentami w rozumieniu Ustawy. Nie dotyczy obrotu pomiędzy podmiotami gospodarczymi.
Zwrot towaru musi być zawsze udokumentowany korektą faktury VAT. Po zwrocie towaru, otrzymacie Państwo pocztą Korektę Faktury VAT. Następnie należy podpisaną Korektę Faktury VAT odesłać na adres naszej Firmy. Zwrot podpisanej korekty na adres naszej Firmy warunkuje możliwość przyjęcia zwróconego towaru na stan magazynu i zwrot Państwu pieniędzy za towar.
UWAGA: zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki i ewentualne koszty wysyłki zwrotu.
Reklamacje
Jeżeli zdarzy się, że zakupiony towar posiada jakąś wadę, skontaktuj się z nami, a my określimy optymalny sposób załatwienia reklamacji.
Odsyłając reklamowany towar proszę dołączyć kopię dowodu zakupu oraz dokładny opis przyczyny reklamacji. Po rozpatrzeniu reklamacji i uznaniu jej za zasadną otrzymacie Państwo towar pełnowartościowy lub jeżeli nie będzie to z jakiś względów możliwe (np. brak towaru w aktualnej ofercie), propozycje zamiany produktu na inny, równoważny lub otrzymacie zwrot gotówki. Zwrot zasadnych reklamacji odbywa się na nasz koszt.
